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O Que São Hoje Técnicas De Vendas?

O Que São Hoje Técnicas De Vendas?

Aposto que gostarias de entender tudo sobre Técnicas de Vendas com a finalidade de te tornares uma referência no teu segmento e assim aumentares as tuas vendas!

Então tens de entender que aquela crença de que basta falar bem para se ser um bom vendedor, não tem nada a ver com a realidade de hoje das Técnicas de Vendas.

Houve tempos em que era assim e por isso mesmo para muitas pessoas as Técnicas de Venda estão conotadas com a essa ideia que se aprende como falar correctamente com o cliente e assim se aumentam as vendas.

Hoje o Significado de Técnicas de Vendas é muito mais amplo.

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Só para teres uma ideia, a tecnologia e mesmo até as questões científicas, psicológicas e comportamentais, procuram as melhores técnicas de venda!

E tudo isto porque o cenário hoje, pouco ou nada tem a ver com a realidade de outrora.

Hoje temos um mundo digital em rápido crescimento, Redes Sociais, Marketing Digital, email marketing, benchmarking, inbound, etc.

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Daí a necessidade de aprenderes tudo o que puderes porque o momento é agora!

E isto serve sejas tu vendedor, empreendedor digital, gestor ou até mesmo cliente.

Hoje, as actuais técnicas de venda vão encontrar o cliente, mesmo antes de ele se dar conta do desejo pelo produto ou serviço oferecido.

E não é por acaso que digo que as técnicas de vendas actuais têm pouco em comum com aquilo que eram há uns anos atrás.

Se eu te disser que por exemplo um advogado é um vendedor estás de acordo?

Provavelmente não.

Mas certamente concordarás que um advogado é alguém que vende a própria imagem como advogado responsável e um profissional em que os seus clientes podem confiar.

Certamente ficou mais claro, e dá força à teoria que todos são vendedores.

De uma forma genérica pode dizer-se que Técnicas De Vendas actuais são o resultado de estudos bem elaborados e testados, baseados nas reações dos consumidores e que visam potenciar a capacidade de persuação daquele que vende.

Na prática é aumentar naturalmente as vendas ou conversões sem usar o produto como elemento central.

Como exemplo a Johnson & Johnson, empresa especializada em produtos infantis, na sua publicidade o foco nunca é o produto em si.

Estão focados em vender sensações como seja a felicidade e o bem estar das crianças e das famílias que consomem estes produtos.

Vê este video publicitário de 59 segundos 

Empresas que atingem este nível nas técnicas de vendas, integrando bons sentimentos, inclusão, e sensações de bem estar só podem ser empresas de sucesso.

Outro exemplo é a Ferrari, a famosa marca de carros desportivos!

Se te perguntar o que é que a Ferrari vende, dirás de imediato…Carros.

ERRADO.

O que esta famosa marca vende são sonhos. Vende a ideia de que serás bem sucedido se adquirires um dos seus modelos.

Interessante porque a maioria das técnicas de venda hoje mexem com o subconsciente dos potenciais clientes , não com a intenção de enganar as pessoas mas porque sabem fazer despertar ou até potencializar algo que já está sempre connosco:

– Os Sentimentos e as Emoções.

Cada público é um universo único e o objectivo do vendedor é entrar nesse universo e divulgar o produto ou serviço que pretende vender.

Algo suficientemente complexo sem dúvida.

Temos de pensar e encontrar as chaves que abrirão as portas uma após outra até ter-mos acesso a eles.

É este processo até chegar ao público interessado naquilo que tens para vender que te vai tornar num vendedor excepcional e não o momento em que o cliente adquire o que pretende e vai-se embora!

É como quem sobe uma montanha.

Chegar ao cume é muito bom mas melhor que chegar ao cume foi todo o processo de dificuldades e desafios que tiveste de superar até lá chegar.

A Ideia do cliente pedir e o vendedor vender e o cliente sair não é hoje a forma correcta de se vender.

O que resulta hoje é o Marketing de Relacionamento que faz com que o cliente se aproxime da tua marca, gosta e faz uma boa publicidade junto de amigos e conhecidos e volta sempre que precisa.

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Trata o cliente como alguém especial que é, porque todos nós gostámos de nos sentir especiais.

O feedback vai ser fantástico.

Para isso tens de conhecer a fundo o produto ou serviço que estás a vender.

É importante sentir confiança total quando estás perante um cliente, logo a forma como colocas cá para fora esse conhecimento mostrando segurança é de extrema importância.

Nunca te esqueças também da forma como te comportas e te movimentas porque a linguagem corporal também vende.

Importante também é o pós-venda.

Não faças como muitos erradamente fazem tipo “já vendi agora quando tiver um tempo falo com ele”.

O Pós-Venda vai fazer retomar o diálogo com o cliente, possibilitando informar sobre novos produtos e serviços e eventualmente efectuar novas vendas.

Técnicas de vendas eficazes dá origem a clientes satisfeitos e naturalmente mais vendas.

A Satisfação do Cliente origina mais vendas.

A satisfação do cliente tem de ser um dos principais objectivos da empresa fornecedora.

Com técnicas de venda bem trabalhadas e colocadas em prática com sabedoria a satisfação do cliente será uma realidade.

No Sentido de dar informações de valor vamos continuar a escrever artigos para quem acredita que o mundo da Internet e o Marketing Digital não só é o Futuro como também já é (e em força) o presente.

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Até Breve

Maria de Lurdes e António Lima

Consultores de Marketing Digital

Milu & Tone

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