• +351935178673
  • solucoesdigmarketing@gmail.com

Category ArchiveLojas Online

7 Passos Para Aumentar as Vendas do E-Commerce!

Sabias que com o Google Analytics podes aumentar as tuas vendas do E-commerce?

Se estás a gerir uma loja online devias estar a usar uma das ferramentas mais importantes senão mesmo a principal que é O GOOGLE ANALYTICS para aumentar as vendas na loja E-Commerce.

Desde a sua criação em 2005 que o Google Analytics fornece dados concretos para todos os tipos de sites seja qual for a área de actuação. Agora, para as lojas de vendas E-commerce pode dizer-se que é obrigatória a sua utilização.

Nas lojas online a importância da precisão de dados pode fazer expandir as vendas para níveis superiores. Mas o contrário também pode acontecer.

Se os dados, por desconhecimento forem mal interpretados, pode mesmo acabar com a tua loja.

Dados mal interpretados podem fazer a diferença entre converter um Lead ou deixá-lo fugir.

Para pequenas empresas ou loja de vendas E-commerce que estão a tentar crescer, qualquer venda é importante.

O Google Analytics é na verdade uma ferramenta poderosa na análise para o sucesso da tua loja de vendas E-commerce. Dá-te elementos que te ajudam no desenvolvimento de novas estratégias para apoio à melhoria dos resultados.

No entanto uma ferramenta só terá utilidade se souberes usá-la. O Google Analytics não é excepção.

Se não souberes como a usar correctamente poderás tirar ilações e por conseguinte grandes decisões baseadas em dados incorrectos o que poderá ser catastrófico.

Para que possas aproveitar o Google Analytics ao Máximo, conhece os 7 Passos que te irão ajudar a usares o Google Analytics no apoio ao aumento das vendas e no sucesso da tua loja E-commerce.

7 PASSOS PARA AUMENTAR AS TUAS VENDAS NA LOJA E-COMMERCE ATRAVÉS DO GOOGLE ANALYTICS

1 – OPTIMIZAÇÃO DE CONTEÚDO

Optimização de conteúdo é o que diferencia empresas bem sucedidas de empresas fracassadas.

Na verdade os Negócios de sucesso são geralmente aqueles que dão valor aos seus clientes.

Mas para isso é necessário saber “o que é que os clientes querem”.

Um do muitos relatórios do Google Analytics é o “Termo de Pesquisa” que te permite analisar o que os visitantes estão a procurar no teu site.

Sem que tenhas necessidade de questionários ou longos diálogos, ele mostra-te exactamente as palavras, produtos e conteúdos que os teus visitantes querem ver.

Se tens o google analytics e ainda não exploraste este relatório, não estás a aproveitar dados extremamente importantes e valiosos.

São aqueles dados que podem fazer disparar os teus rankings nos motores de busca.

Uma Plataforma E-commerce por si só não fornece toda a informação mas com o google analytics tu podes ir muito mais além, mais longe do que imaginas.

Este relatório “termo de pesquisa” ajuda-nos a perceber o que está a faltar no nosso site ou na nossa loja E-commerce sobre a perspectiva do visitante.

Não nos podemos esquecer que no actual cenário digital, o visitante de uma loja online é normalmente bastante específico na sua procura.

Desta forma vais ficar a conhecer as palavras chaves exactas que os teus visitantes estão a procurar e assim poderás criar conteúdo que vá exactamente ao encontro deles.

2 – FLUXO DE COMPORTAMENTO DE UM VISITANTE DO TEU SITE.

Qualquer cliente da tua loja, tem o seu processo passo a passo até se decidir a comprar.

É claro que dependendo do negócio os passos até à decisão de compra podem variar.

Não conhecendo o teu negócio, torna-se impossível dizer-te qual o processo a seguir.

Mas há uma parte do caminho e os pontos de dificuldade que encontram que é comum.

Assim, é prioritário seguir um guia com uma estrutura que te irá manter consciente dos pontos de dificuldade em causa e assim arranjar formas de os resolver.

O melhor serviço que podes prestar a um cliente é o serviço personalizado porque desta forma os teus Leads sentem que tu estás ao lado deles em cada passo do caminho.

Mas afinal estamos a falar de Google Analytics e que é feito dele? Onde é que ele entra nesta situação?
Calma!

A plataforma do Google Analytics vai-te ajudar a descobrir o ponto exacto onde os teus clientes deixaram o teu site.

No espaço para os relatórios, clicas em “Comportamento/Fluxo de comportamento!”.

Neste relatório vais poder ver o percurso do eventual cliente dentro do teu Blog ou Landing Page, o momento e em que fase decide sair.

Neste relatório podes fazer filtros por Origem/Meio para determinares o percurso de compra com base no canal.

Basta navegar até ao “Fluxo de Comportamento” e aí alteras o menu na 1ª coluna ajustando os resultados que aparecem.

Analisas então a coluna de “Páginas Iniciais” e “1ª Interação” para saberes em que fase da pesquisa estavam quando decidiram sair.

Depois terás de analisar o relatório focando-te nos pontos de dificuldade que serão aqueles onde existe maior numero de abandono.

Desta forma, mudando o necessário as vezes que for necessário, vais melhorar a interacção com os eventuais clientes e desta forma aumentar as conversões.

O Google Analitycs permite perceber aquilo que os teus clientes procuram na tua Loja Online .

O Google Analitycs permite perceber aquilo que os teus clientes procuram na tua Loja Online .

3 – PERCEBER OS INTERESSES DOS TEUS CLIENTES.

Os motivos para as visitas à tua plataforma diferem de cliente para cliente.

O Google Analytics fornece em detalhe os interesses dos teus clientes ou visitantes no seu Relatório “Categorias de Afinidade” (Interesses/Categorias de Afinidade)

Desta forma, vais ficar a saber o que cada cliente quer e naquilo que está interessado.

Fixe não?

Vais ter na mão a chave para fazer a venda, porque os dados que vais encontrar neste relatório vão facilitar-te o processo de alinhar a tua marca com o que realmente interessa à tua audiência ou aos teus clientes.

Como?

Usando esses interesses e criando conteúdo em consonância, personalizando o marketing com base nos interesses deles.

4 – ENTENDER A MENTE DOS VISITANTES DO TEU SITE.

Isso implica perceber como a mente dos teus visitantes funciona ou por outras palavras para que não fiques a pensar que tens de ter poderes sobrenaturais, (Lol) tens de perceber quantas interacções com a tua marca tem o teu cliente tipo, até se decidir pela compra.

Uma medição do tempo de conversão dos Leads.

O Google Analytics tem um Relatório que te dá acesso a essa visão – sem teres de ser Clarividente!

Este relatório que se chama “Tamanho do Caminho”, (Conversões/Funis Multi canal/Tamanho do Caminho) mostra-te exactamente quantas interacções são necessárias antes da compra.

Podes também ver o valor da conversão de cada caminho percorrido.

A importância deste relatório ajuda também a analisar a forma como estão a decorrer as campanhas e a necessidade de se fazeres alterações (ou não) nas mesmas.

Vai ser necessário intensificar esforços e muita paciência, (algo que certamente já estás habituado) levando os teus leads pelo “Caminho” até à conversão.

5 – USAR AS ANOTAÇÕES DO GOOGLE ANALYTICS PARA FAZER CORRESPONDÊNCIA COM O MUNDO REAL!

Manter um site de Vendas E-commerce é uma tarefa que requer algum trabalho, mas conseguir acompanhar o que está a funcionar ou não pode ser ainda o mais complicado!

O que vale é o Google Analytics, que te vai permitir que te mantenhas organizado e Informado através das tuas anotações.

Certamente, se tens um site E-commerce já te viste nestas situações:

“Uau, olha para o pico de tráfego em 15 de janeiro! É o dia em que anunciamos o novo produto?”

“As conversões foram realmente no fim de semana de 22 a 23 de fevereiro.

Talvez tenha sido quando estávamos fazendo a manutenção do nosso site. ”

Tem a vêr com o perigo do agora!

Quando algo está a acontecer, a cronologia é clara: está a acontecer agora.

Mas o “Agora” desaparece constantemente com os dias, semanas e meses que passam, muito inofensivamente para a maioria das pessoas.

Para analistas da Web, no entanto, esse tipo de esquecimento pode ser fatal.

Como podemos começar a medir o impacto de qualquer circunstância no comportamento do site (ou aplicativo móvel) se não conseguimos lembrar quando isso aconteceu?

Este princípio fundamental da análise da Web é frequentemente ignorado.

Não podemos culpar o Google Analytics. O Google Analytics facilita a anotação de relatórios por data.

Deves anotar qualquer ocorrência que possa influenciar positiva ou negativamente a atividade no teu website, como:

.campanhas de marketing
. mudanças no design e no conteúdo do website
. interrupções do site
. desenvolvimentos da indústria
. actividade concorrente
. noticias gerais
. clima
. qualquer outro factor específico de tempo que possa afectar o comportamento do site.

Depois de criar uma anotação, um pequeno ícone de legenda aparecerá abaixo da data correspondente.

Podes clicar nesse ícone (ou na pequena guia de seta) para exibir essa anotação, bem como quaisquer outras para o período de tempo seleccionado.

Em qualquer altura podes listar todas as anotações, clicando em Anotações no painel do administrador.

Fácil, prático e seguro!
É só carregar num botão.

6 – AS TUAS “PÁGINAS DE DESTINO” (Landing Pages).

As tuas “PÁGINAS DE DESTINO” (Landing Pages) podem facilmente dizer-te qual a intensidade da interacção dos teus Leads com o teu site, através do relatório “PÁGINAS DE DESTINO” do Google Analytics.
(Aquisição/Redes Sociais/Páginas de Destino)

O Relatório “PÁGINAS DE DESTINO” dá-te uma visão estatística do tempo de atenção dos teus visitantes.

Tem a possibilidade de ver a TAXA DE DURAÇÃO e TAXA DE REJEIÇÃO de cada página e vais concluir quais as páginas que estão a ter uma interacção mais qualificada e aquelas que não estão a fornecer valor aos visitantes.

Tens de ter em atenção que a TAXA DE REJEIÇÃO influencia negativamente o teu Ranking nos SERPs (Search Engine Results Page) que em português significa “Página de resultados do motor de busca”

Este relatório vai permitir melhorar as tuas “PÁGINAS DE DESTINO” aumentando a qualidade da interacção dos teus visitantes e por inerência o aumento dos Rankings.

7 – AVALIAÇÃO DE DADOS EM SITES DE VENDAS E-COMMERCE.

Tens a possibilidade de fazer a avaliação de dados focados em sites de vendas e-commerce

O Google Analytics está consciente de uma realidade actual:

– O E-COMMERCE é já uma das maiores indústrias no panorama actual do mundo digital.

Por isso mesmo possui um recurso especializado e focado nas necessidades de dados de qualquer site de vendas e-commerce.

Esse meio de apoio fornece-te um relatório completo de tudo o que precisas de saber para que possas desenvolver técnicas de marketing e estratégias de vendas eficientes com base nos teus produtos ou serviços.

Para chegar lá clicas em “E-commerce” na barra lateral do teu Google Analytics (Conversões/Comércio Electrónico) e vais ter de imediato acesso a diversos relatórios:

. Descrição Geral
. Desempenho do Produto
. Desempenho de Vendas
. Transacções
. Tempo até à Compra

Vais poder ter acesso aos hábitos de compras dos teus clientes, que produtos mais compram, qual a faixa de preços dispostos a pagar, etc.

Dá-te também a possibilidade de filtrar o desempenho por SKUs, se te for mais favorável.

Nota: SKU (Stock Keeping Unit) Termo inglês que traduzido é “Unidade de Manutenção de Stock”.
Está ligado à logística do armazém e designa os diferentes itens em stock.

O Google Analytics tem potencialidades que nunca acabam até porque, de tempo a tempo, aparecem novos relatórios e actualização de existentes.

Por outro lado estes 7 passos são apenas e só dicas daqueles relatórios que segundo o meu ponto de vista e a minha experiência são os que mais podem influenciar o Marketing Digital nomeadamente nas vendas do e-commerce.

Deves aprofundar e testar todos estes relatórios e outros que não falei mas que têm também a sua importância.

Desde que descobri esta ferramenta fiquei fascinado pelos diversos recursos que nos proporciona.

Para além de ser gratuita fornece-nos dados fundamentais que “obrigam” o teu site de vendas e-commerce a apresentar resultados.

Falámos de conteúdo, algo que sempre me fascinou por ser um gerador de influência, uma das formas mais eficazes e eticamente correctas de fazer marketing. O Marketing de atracção.

Vale a pena trabalhar no duro para optimizar conteúdo porque o resultado será naturalmente uma evolução na tua audiência, nos Leads e nas vendas.

Convém entender bem as movimentações dos teus clientes dentro do site, porque só assim poderás acabar com os pontos de entrave, facilitando o percurso até à compra.

Convém também perceber que cada cliente é único e que por isso mesmo possui as suas necessidades e desejos logo o teu produto pode ser muito bom mas nunca vai interessar a todo o público.

ANOTAR é uma ação que tem de se tornar num hábito.

Actualizar o Google Analytics com quaisquer modificações é fundamental para que possas analisar o que está a funcionar ou não.

Faz por isso uma análise das Páginas de Destino (Landing Pages).

Elas ajudam-te a compreender como os teus visitantes se relacionam com o teu site.

Descobre o tempo médio de página para saberes qual o tamanho ideal do conteúdo do teu site que melhor satisfaça os desejos da tua audiência e a mantenha mais tempo dentro do site.

Por fim não te esqueças do valor enorme dos dados fornecidos por esta ferramenta, nomeadamente a sites de vendas e-commerce.

Aproveita ao máximo, mergulha mesmo de cabeça na optimização da tua loja, analisando as tendências de produto para melhorares e aumentares as tua vendas online.

Não te esqueças que o Google Analytics é provido de relatórios, seja para melhorar processos de marketing ou de vendas.

Estão prontamente disponíveis para te fornecer os dados que necessitas.

Depende de ti usufruir desses relatórios porque senão serão apenas números sem qualquer valor.

Acredita que o Marketing Digital e o mundo da Internet não só é o Futuro como também já é (e em força) o presente.

Aconselho-te a aderir ao nosso Grupo Fechado “CMD – Consultores de Marketing Digital”.

Ao fazê-lo para além das diversas vantagens ao nível informativo e não só, irás ter acesso a uma oferta bastante interessante!

Para aderires ao grupo clica no link abaixo.
https://www.facebook.com/groups/Consultoresdigmarketing/

Até Breve

Milú e António

Consultores de Marketing Digital

O Mundo Das Lojas Online!

As Lojas Online são o Futuro no Presente. Concordas?

Nesta era do Digital a evolução têm sido tão rápida, que para uma grande parte dos negócios a ausência de Lojas Online, eventualmente a complementar a loja física, pode fazer a diferença entre um negócio em grande expansão e outro em estagnação.

O Poder da Internet é enorme e essencial para provocar a expansão da sua marca e aumentar as vendas dos seus produtos ou serviços.

Por isso, hoje em dia e cada vez mais, se fala tanto em E-comerce e nas Lojas Online, que podem ser alternativa às lojas físicas com muitas vantagens, ou até complemento da loja tradicional.

Uma coisa é certa, uma loja online bem construída e bem gerida com o apoio de profissionais qualificados, irá decididamente originar no aumento das vendas de praticamente qualquer produto.

As Lojas Online dão a conhecer os teus produtos a qualquer pessoa em qualquer lugar do Mundo.

Sabias que uma Das Grandes Vantagens Das Lojas Online em Relação às Lojas Físicas é Estar Sempre Aberta Preparada Para Vender, 24 Horas Por Dia, Todos os Dias, Nem Folgas, Nem Feriados, Nem Férias?

Vantagens das Lojas Online em relação às Lojas Físicas.

Não existem despesas extra como renda, água, luz, etc.

Pode ser gerida a partir de qualquer lugar.

Não tem obviamente a mesma manutenção do que um espaço real.

Necessita de menos mão-de-obra para funcionar.

Possibilita-te saberes os interesses e os gostos de cada cliente, bem como através de métricas e relatórios, ter a possibilidade de o entender melhor e assim criares uma estratégia de venda certeira.

O cliente em modo virtual poder visualizar na hora os diversos produtos e stoks é outra das vantagem do online em relação ao tradicional.

Dá-te acesso ao rasto do cliente esta é uma das grande vantagem senão mesmo a mais importante do lado do virtual.

Sabes as preferências e assim facilmente terás o cliente novamente num futuro próximo.

A loja online nunca fecha, está à disposição do cliente 24 horas por dia, todos os dias do ano sem folgas, nem férias nem feriados.

E agora depois de tanto falarmos de Lojas Online perguntas Tu…

O que tenho de fazer para ter uma Loja Online?

Primeiro de tudo é necessário escolher a plataforma onde será hospedada a tua loja.

Deixo-te aqui a informação de uma plataforma que satisfaz todas as necessidades de uma Loja Online.

Plataformas Wordeptress POWER BLOG

As nossas plataformas WordPress POWER BLOG são de fácil acesso, personalizáveis e com bom suporte, logo têm as características ideais para servirem de base a qualquer loja online.

 

Seguidamente terá de ser incluído o teu stock dividido por categorias.

As categorias serão equiparadas às prateleiras das lojas físicas.

Importante é ter sempre em stock os produtos que estão a ser anunciados. A não ser assim, poderás deixar os clientes frustrados e desiludidos, algo que deves a todo o custo evitar!

É muito importante um bom design numa Loja Online

Posto isto, a Loja Online está pronta a abrir ao público.

Agora deves iniciar a divulgação nas redes sociais e colocar anúncios patrocinados com o apoio do Marketing Digital.

O primeiro cliente há-de chegar, vai navegar pela estrutura, escolher entre as categorias e colocará no carrinho virtual aquilo que escolheu.

Depois há todo um processo de conferência dos produtos, preços, prazos, locais de entrega e finalização de compra com o respectivo pagamento.

As plataformas já vêm preparadas com diversas formas de pagamento (Visa, Paypal, Multibanco)

Com a garantia do pagamento terás agora de embalar o produto e enviá-lo através de uma empresa de transportes.

É de toda a importância manter o cliente informado passo a passo do processo de compra até a entrega, pela confiança que vai gerar no relacionamento.

Esta confiança é o mais importante nas vendas online.

As Lojas Online permitem fazer as compras comodamente em casa enquanto se toma um café

Uma loja virtual para ter sucesso precisa de ser bem estruturada.

O impacto que vai ter entre os clientes depende muito da forma como está organizada.

A marca é importante em qualquer tipo de loja, seja física ou virtual, mas no mercado virtual a marca tem de ser pensada com muito carinho, simples e de fácil memorização para que fique gravada na mente do público e o faça voltar mais vezes.

Nunca te esqueças que ao contrário dos produtos que muitos têm uma vida curta a marca é eterna.

O Conteúdo é algo que não podes de forma nenhuma desprezar e terás mesmo de investir tempo e se necessário algum dinheiro.

ARTIGO RELACIONADO: 3 Tipos de Marketing de Conteúdo Para Alcançares o Teu Público!

Tudo tem de ser pensado ao pormenor, desde a página inicial do site, tendo em atenção todos os detalhes na página do produto, descrições, fotos, vídeos, comentários e tudo mais, terá de ser poderoso para se tornar convidativo para o público e assim transforme esse publico em clientes fidelizados.

Espero que este artigo sobre as Lojas Online tenha satisfeito algumas das tuas dúvidas em relação a esta nova forma de venda de produtos.

Se achares a ideia interessante, mas tens falta de tempo, não estás interessado em aprender porque queres estar focado 100% na tua actividade de vendas, CONSULTA-NOS.

O nosso objectivo é fazer com que o teu negócio cresça através das várias Soluções Digitais que temos para oferecer.

Até Breve

Maria de Lurdes e António

Consultores de Marketing Digital.